Vad är Groupon?
På www.groupon.se erbjuder vi dagligen ett nytt, spännande och exklusivt erbjudande inom fritid och livsstil till minst 50% rabatt! Det kan vara t.ex. en 600 kronors meny på en mysig kvarterskrog för endast 300 kronor, eller en skön ansiktsbehandling värde 595 kronor för 230 kronor. Genom att nå ett stort antal kunder kan vi erbjuda rabatter som annars inte hade varit möjliga att få som enskild konsument.

Måste jag köpa som grupp för att få tillgång till dealen?
Nej, hemligheten bakom Groupon är att vi har många kunder. Tillsammans bildar vi en stor grupp och får därigenom tillgång till attraktiva rabatter. Du löser däremot in ditt presentkort för din egen räkning och vid ett tillfälle du bestämmer. Du kan gärna rekommendera till dina vänner att köpa dealen så att ni kan gå tillsammans, det går också bra att köpa fler presentkort vid ett tillfälle och ge till dina vänner. För vem går gärna och sätter sig ensam på en restaurang?

Hur köper jag en Groupon?
Det är enkelt! Du kan antingen köpa på www.groupon.se eller med Groupon-appen (som är gratis).
När du hittat en deal du vill köpa, klicka på ”Köp nu!” på sidan där dealen finns. Logga in om du redan är registrerad, fyll annars i dina uppgifter och ange betalningssätt. Klicka på ”Skicka beställning”. Vips så har du köpt en Groupon!

Hur kan jag bjuda in en vän?
Du har flera möjligheter att bjuda in vänner. Ovanför varje deal hittar du en ruta där du, när du är inloggad, kan skicka inbjudan via Twitter, Facebook eller mail. På din egen sida hittar du även en personlig länk som du kan använda överallt på webben.

Varför ska jag bjuda in vänner till Groupon?
För varje ny person som du bjuder in till Groupon; som registrerar sig för första gången samt köper en deal, får du 60 kronor. Det tar ca 7 dagar innan tillgodot blir synligt på ditt konto. Bjud in så många som möjligt!

När och hur får jag tillgodohavanden för att jag bjudit in någon till Groupon?
Efter att din vän köpt en deal hos oss får du ett tillgodo till ett värde av 60 kronor. Om den köpta dealen inte blir återkallad eller avbeställd tillskrivs du tillgodohavandet efter 7 dagar. Har vi problem med att debitera din väns köp inom 7 dagar från datum för köpet tillskrivs du inget tillgodohavande. Notera att tillgodo inte heller tillskrivs dig om din vän tidigare handlat hos Groupon.

Hur länge kan jag använda mina tillgodohavanden?
Varje enskilt tillgodohavande gäller i tolv månader.

Hur använder jag mina tillgodohavanden?
Dina tillgodohavanden kan du utnyttja när du köper en deal hos oss. Du räknar enkelt bort beloppet själv på betalsidan. Överstiger dina tillgodohavanden dealens pris behåller du resterande belopp som då kan användas vid ett senare köp. Detta gäller endast om inte tillgodohavandets giltighetstid överskrids.

Hur många inbjudningar är möjliga?
Du kan bjuda in hur många personer du vill. Det finns ingen övre gräns. Skulle ett missbruk av funktionen uppdagas, har vi möjlighet att spärra tillgodohavandet.

Kan jag ge bort en Groupon som present?
Ja. En Groupon är aldrig personlig, ditt namn står ingenstans på din Groupon – så du kan alltid känna dig lugn och ge bort Groupons till vänner och bekanta.

Kostar det att bli medlem?
Nej, det kostar ingenting att registrera sig på hemsidan för att få dagliga erbjudanden.

Hur gör jag om jag önskar ett återköp på en deal?
Kontakta oss på info@groupon.se från den mailadress du har registrerat hos oss och berätta vilken deal det gäller, så återkommer vi till dig och hjälper dig vidare.

Du behöver inte skicka din Groupon via snigelpost till oss om vi inte uttryckligen bett dig om detta. Olika rutiner gäller om man vill returnera en produkt, så hör alltid av dig till oss för instruktioner så att det går så smidigt som möjligt.

Vi tillämpar 14 dagars full ångerrätt, därefter kan du få ett återköp i tillgodohavanden inom hela giltighetstiden, om du av specifika anledningar inte kunnat utnyttja din Groupon. 

Var hittar jag mina Groupons?
Lätt som en plätt! Allt du behöver göra att logga in på ditt Grouponkonto. Det gör du antingen via vår hemsida eller vår gratis-app.

Hemsidan: Gå till www.groupon.se. Är du inte registrerad klickar du på ”Registrera dig” och fyller i dina uppgifter. Är du redan registrerad klickar du på ”Logga in” och fyller i din email samt lösenord. Här kan du se dina köp, tillgodohavanden samt ändra dina uppgifter.

Groupon-appen: Ladda ner appen gratis från App Store, klicka här för mer information. Är du inte registrerad klickar du på ”Registrera dig” och fyller i dina uppgifter. Är du redan registrerad klickar du på ”Logga in” och fyller i din email samt lösenord. Under ”Mina Groupons” kan du se dina köp, under ”Inställningar” kan du se dina tillgodohavanden. För att ändra dina uppgifter som exempelvis din adress, måste du logga in på ditt konto via www.groupon.se.

Jag har glömt lösenordet till mitt Groupon-konto, hur gör jag?
Inga problem! Klicka på ”Glömt ditt lösenord?” så skickas ett nytt lösenord till den mailadress du angav när du registrerade dig.

Hur länge måste jag vänta tills jag kan använda min värdecheck?
I de flesta fall finns din värdecheck på ditt Groupon-konto dagen efter att tiden för dealen gått ut. På vissa deals behöver du dock ingen värdecheck; detta gäller vissa produktdeals och då får du ingen Groupon, produkten skickas istället direkt hem till dig.I vissa fall behöver du vänta några dagar tills du kan använda din Grouponkod (oftast vid köp på en annan partners hemsida).

Måste jag lösa in vädechecken samma dag som jag köpt den?
Nej, vissa presentkort har visserligen begränsad giltighetstid, men du behöver absolut inte lösa in presentkortet samma dag som du köpt det.

Jag har köpt en deal, vad händer nu?
Du kommer nu att få ett mail från oss med ett personligt presentkort. I mailet hittar du all information du behöver för att lösa in det. Vi skickar ut det ungefär senast 24 timmar efter det att tiden för dealen är avslutad.

Jag har köpt dealen men inte fått min värdecheck! Vad har hänt?
Om du inte har mottagit din värdecheck har det troligtvis fastnat i ditt spamfilter. Titta efter om du hittar det där. Du kan även hitta dina värdecheckar under ”Mitt konto” när du loggar in på ditt Groupon-konto på hemsidan.

Jag har råkat radera mitt mail med värdechecken, kan ni skicka den på nytt?
Alla dina Groupons finns (när tiden för dealen gått ut) på ditt konto på www.groupon.se eller i Groupon-appen. Påwww.groupon.se kan du också skriva ut dina Groupons. Se punkt ”Var hittar jag mina Groupons?” för mer instruktioner.

Hur skriver jag ut min Groupon-värdecheck?
För att ladda ner din Groupon i PDF-format, följ stegen nedan:

1. Logga in på ditt konto på www.groupon.se
2. Klicka på ”Logga in” uppe till höger i det blåa fältet
3. Fyll i din email som du angav vid registrering samt lösenord (har du glömt ditt lösenord kan du enkelt be om ett nytt lösenord via knappen ”Glömt ditt lösenord?”).
4. När du är inloggad, klicka på ”Mitt konto” och sen ”Mina köp”
5. Klicka på ”Din värdecheck” under dealen du vill skriva ut.
6. Notera att du måste ha Adobe Reader för att kunna ladda ner en pdf, ladda ner programmet gratis här.

Hur kan jag som företag synas på Groupon?
Det är mycket enkelt. Gå till vår partnersida Groupon Works och föreslå en deal!

Vad innebär ett samarbete med Groupon? 
Läs mer om vad vi kan göra för ditt företag här.

Jag har inte hittat svaret på min fråga, vad gör jag?
Maila vår kundsupport på info@groupon.se så hjälper vi dig! Du kan också ringa vår kundsupport på 010-706 07 00.